生鲜蔬菜批发配供企业如何为客户做好服务?
更新时间:2021-11-26 浏览:
当下生鲜蔬菜批发配送行业也并不好做,随着生鲜蔬菜批发配送行业入局者的增多,相互之间竞争是在所难免的事情,尤其是面对中小餐饮客户,客户往往是哪家便宜就去哪家买,甚至是某一个单品都要货比三家,前一天还在你这里买货,第二天就成了别人的客户。
合序重庆生鲜配供的客户合作相对比较稳定持久。
对生鲜配送企业来说,开发一个客户的难度也是越来越大,对企业来说,相比不断投入开发新客户,现有的客户才是最大的宝藏,如何留住客户提升「复购率」,或者实现让客户转介绍客户更重要。
合序重庆生鲜蔬菜批发认为除了影响客户决策的首要因素价格之外,生鲜配送还可以通过提升效率与服务留住客户,也是生鲜配送企业走向品牌化运营的必经之路。
合序重庆下面来浅谈生鲜配送企业如何做好服务一些方法技巧:
1.树立客户成功理念
我们需要建立完善的组织架构,不能只专注于拉新,更要关注客情关系维护。
2.适当的营销活动
移动互联网的时代,想要刺激用户消费,那就要采取必要的营销活动激活用户。
3.高效率运营管理
采用统一的配货单、订单标签等大幅提升配送人员工作效率,同时餐饮企业也省掉了过称的环节,便于后期订单、账期核对,大大降低了出错率,并规避了合作双方因订单出入引发争执的风险。
4.向上游深耕农产品供应链
现在,规模在千万级别以上的生鲜配送企业,都会考虑建立自己的蔬菜基地,或是承包土地自营,或是与养种植基地建立合作。
5.做好食材冷藏保鲜
蔬菜尤其是叶菜类都是十分娇嫩的,温度过高或太低容易腐烂,导致蔬菜损耗过高,或者水分不足以致叶子枯萎卖相不好,不但给配送企业造成损失,还会引起客户不满。
6.必要的食材溯源管理
食品安全是蔬菜配送公司的立身之本,为了保障食品安全,让客户吃的放心。蔬菜配送公司一定要做好农产品的添加剂、农残等方面检测,蔬菜配送公司最好建立自己的检测中心,同时请第三方检测机构抽样检测,并保留相关监测数据。
合序重庆经过多年的经验总结认为,想要做好服务,可以根据客户需求,提供营养菜谱、布局线下客户体验消费场景、规范员工服务标准等方面下功夫,这些都是比较长远的规划。